Política de envío
Procesamiento de pedidos
* Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil una vez confirmado el pago.
* Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
* Envío estándar: 3 a 5 días hábiles.
* Envío exprés: 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Peach & Rose, incluyendo alta demanda, condiciones climáticas, eventos extraordinarios o retrasos de la empresa de mensajería.
Costos de envío
* Envío estándar: $150 MXN
* Envío exprés: $195 MXN
* Envío gratuito en compras iguales o mayores a $999 MXN.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para dar seguimiento directamente con la empresa transportista.
Responsabilidad del envío
Peach & Rose entrega todos los pedidos a la empresa de mensajería seleccionada. A partir de ese momento, el transporte, tiempos de entrega y manejo del paquete son responsabilidad de la empresa transportista.
En caso de retrasos, incidencias o problemas durante el traslado, Peach & Rose brindará apoyo al cliente para dar seguimiento al caso; sin embargo, no será responsable por demoras ocasionadas por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
Si el pedido llega visiblemente dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del paquete y del producto al correo de atención al cliente para que podamos evaluar el caso.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.